一、课程背景介绍：

据全球前20名的顶尖商学院中最新的一份调查结果显示，大部分企业的经理人每天花费85%的时间处理管理中的“沟通问题”，而导致这些管理难题的原因之一恰恰是源自“沟通不畅！”
卓越沟通效能训练，是美国著名心理学家汤玛士·戈登博士（Dr. Thomas Gordon）首创的一套沟通效能训练系统。
一套风靡全球500强的管理沟通课程，课程创立20多年来，每年参加“卓越沟通效能”课程的企业员工，超过300万人！IBM、微软、戴尔、百事可乐、福特汽车、联合利华等世界著名企业竞相采用这套系统训练高级经理人，产生了突破性的绩效增长！

二、本培训课程的预期效果：

1、认识高效沟通的概念、流程和技巧
2、培养企业人互动开放的沟通心态、习惯、技能
3、创造互惠双赢的人际关系，提升非凡影响力
4、认识沟通中的盲点和地雷，达成有效沟通
5、练习说话、聆听、回应、问话的技巧
6、积极的化解管理者与下属/上司之间的价值冲突
 
三、培训特色——应用“体验式学习”和“心理教练技术”
 
学习心理家研究指出：传统式的学习法在课堂中学员吸收10%-30%的内容，并且随着时间的推移逐渐遗忘，而“体验式教学”是采用最科学的“多重感官学习法”，它使学员在有限的时间内获得最大的价值。
“多重感官学习法”包括：小组研讨、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心冥想、作业练习、行动指南等。课程进行期间，学员获取价值的最佳途径是实际参与、亲身体验（Learn by doing），这是一个自我认识与探索的过程。课程的进行方式是将每个人置身于活动之中，在这过程中每个人得以亲身体验、探索内心世界、了解自我并且通过思考得出具有突破性的因应之道。“内省反映”与“应用于下一步行动”是“体验式学习”的关键过程。