情绪是就是内在的感觉，详尽的定义就是外来诱因影响到主体信念系统(信念、价值观、行为导向通过主体判断所表现出来的正面或负面的感觉与精神状态。也就是说，外来诱因由于发生时间、地点或因判断主体的不同，表现出来的情绪与精神状态也大相径庭。

而主体判断和表现感觉的抉择是与个人成长的家庭、社会环境、教育紧密相关的。情绪压力管理在当生活、工作中是重要的，因为美国心理学家爱尔马凯历经几十年的研究表明：当人的情绪剧烈变化的时候，就会有各种相应的化学物质分泌出体外。愤怒时汗液的颜色为褐色；悲哀时汗液灰白色；悔恨时为石竹色。进一步实验表明：将人愤怒生气的时候身上分泌出的褐色液体注射到另外一个人身上,这人立刻会立刻勃然大怒；而将嫉妒心很重的人在极其不平衡的嫉妒情绪下分泌出的物质注射到鼠的体内，鼠几分钟后便死去。
实验证明，情绪对人的能量消耗特别大，其分泌出的物质毒性极强。近代医学也证明了这一点，很多癌症患者也是经过了长期的怨恨压抑的情绪不发泄出来才患了绝症。由此可见，情绪与压力的管理是至关重要的。
在企业中实施情绪压力管理，可以帮助企业减少内容人员的矛盾，当企业遇到公关危机时，不会惊慌失措；市场巨变时，不会手足无措；面对重要投资时不会草率决策；遭遇业绩下滑时，不会一筹莫展。
我们试想：员工争斗时，谁在为员工对立的情绪买单？员工以受害者自居，等候领导怜悯，谁在为员工冷漠情绪买单？员工以明星自居，谁在为员工冷漠本职工作情绪买单？员工沟通情绪呆滞，上不传下不达，谁在为员工的冷漠沟通情绪买单？员工赚钱、目标、时间管理意识冷漠，谁在为员工的情绪买单？员工组织纪律涣散、没有领袖权威意识，谁在为员工的情绪买单？员工客服意忠不强，忠诚度不高，谁在为员工的情绪买单？员工拜访客户低沉，行销与成交不佳，谁在为员工的情绪买单？

对情绪与压力的管理可以从以下三个方面进行提升：

外力—释放式：唱歌、转移、替代、运动、狂吼、咨询专家、静坐等。
内力—自我提升式：情绪定位、正确情绪表达、自我情绪干预、我爱我自已、我选择（作主）、运用潜意识力量、做自已的演员等。
药力—医治式：正确呼吸、催眠、保健、药物。

在此，我们主要从内力—自我提升的角度，与大家交流情绪与压力的改善问题。
自我提升　改善情绪
一个企业的管理者，必须有一个相对稳定的情绪状态。如果一个管理人员情绪如同天气变化不定，政策朝令夕改，员工肯定难以适应；而员工情绪不稳定、则会出现沟通不力、工作热情度与忠诚度不高，员工内斗内耗等现象。从周瑜与诸葛亮的对话中我们更能领会管理者情绪稳定的重要性。

在培训课堂上我让学员想到一个场景：等一个人等了三个小时，他不出现，还将手机关机了，通常学员会将手中的气球弄破，后来我问他们可不可以选择不生气，他们都回答说可以，现在你们再表现一下情绪，将手中的气球怎样处理，他们会自然的拿好手中的气球，关键是心平气和的，我再问他们为什么不将气球弄破时，他们都说我可以选择不生气啦！太棒了！你们已经掌握了情绪管理技巧：我选择（我作主）。
我们在地不是倡导大家没有任何的情绪，而是一个优秀的情绪管理者可以在很短的时间内做出选择。周恩来邀请一个民主人士参加政协会议，在经香港绕俄罗斯的路上，船失事了，一听到消息恩恩来按柰不住情绪来了，工作人员解释是俄罗斯船失火，周恩来马上说：是我们要开政协会议，不是俄罗斯，凡事要立足我们自己，这事不怪你们！周恩来在最快时间里作上情绪上的选择。交待工作人员做好后期工作。

一次在我的培训课堂上，有一个经理对董事长有意见，他要对全体员工讲话，我没有给他机会，他鼓动员工走。事后董事长知道后责令此经理向我道歉，邀请我去的培训部负责人也诚挚开导我不要生气，我说没有生气啦！她说如何做到，我说我爱我自已，我选择啦！
“我选择”是情绪管理中一个伟大的词汇。情绪的产生是依靠我们的判断标准进行的识别，标准是我们自已掌控的，显然情绪压力也是可以管理的。
选择了爱自已，生气时快速选择掌控就是对自已的负责，可以选择，我们何不选择稳定、乐观、积级、自信的情绪呢。